Zwroty i wymiany

Konsument ma prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny, składając odpowiednie oświadczenie w terminie 14 dni od daty dostawy. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail Sprzedającego, drogą listowną lub wraz ze zwracanym towarem. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.

W przypadku odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie nienaruszonym. Zwrotu należy dokonać nie później niż w ciągu 14 dni, a koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Konsument. Towar można odesłać np. za pośrednictwem DPD na adres: Wójtostwo 35, 06-500 Mława.

Po skutecznym odstąpieniu od umowy, Sprzedający zwraca należność w terminie do 14 dni od otrzymania towaru lub oświadczenia o odstąpieniu. W przypadku zakupu na fakturę VAT, do Klienta wysyłana jest faktura korygująca, a zwrot środków nastąpi po otrzymaniu podpisanej korekty.

Sprzedawca dokonuje zwrotu należności w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności, chyba że ustalono inaczej. Może to być:

• przelew na konto bankowe (przy płatnościach z góry),
• zwrot przez system płatności elektronicznych PayNow.

W przypadku potrzeby wymiany produktu na inny rozmiar/kolor, należy najpierw zwrócić produkt, następnie kupić nowy. W formularzu zwrotu można dopisać adnotację o chęci wymiany – przyspieszy to zwrot

W przypadku problemów z przekazaniem wymaganych danych do zwrotu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia. Należność zostanie zwrócona niezwłocznie po otrzymaniu kompletnych i prawidłowych informacji od Klienta.

Reklamacje i gwarancje

Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty dostawy. W takim przypadku powinien niezwłocznie powiadomić Sprzedawcę o zaistniałej sytuacji. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni od jej zgłoszenia i poinformować Klienta o dalszym postępowaniu.

W celu rozpatrzenia reklamacji, Klient powinien dostarczyć towar wraz z dowodem zakupu na adres Sprzedawcy. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zwróci Klientowi koszty przesyłki. Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona na korzyść Klienta, Sprzedawca naprawi produkt lub wymieni go na nowy. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana nie jest możliwa lub wiąże się z dużymi niedogodnościami, Sprzedawca może obniżyć cenę lub, na żądanie Klienta, zwrócić pełną kwotę zapłaconą za towar, jeżeli Klient odstąpi od umowy. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli wada wynika z nieprawidłowego użytkowania produktu.